Zwroty i reklamacje – sklep dameska.pl

Chcesz zgłosić zwrot lub reklamację?
Napisz do nas na sklep@dameska.pl – chętnie pomożemy i przeprowadzimy Cię przez cały proces 🩷
Zależy nam, aby wszystko przebiegło sprawnie i bez stresu.

Zwroty – odstąpienie od umowy

Jeżeli jesteś Konsumentem, masz prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia otrzymania zamówienia – bez podawania przyczyny.

Jak zgłosić zwrot?

Poinformuj nas o chęci zwrotu, wysyłając wiadomość na adres sklep@dameska.pl
W wiadomości podaj:
- numer zamówienia,
- imię i nazwisko,
- informację o odstąpieniu od umowy.
Po zgłoszeniu zwrotu masz 14 dni na odesłanie produktu.

Adres do zwrotu

ul. Ogrodowa 16A
95-020 Bedoń Przykościelny

Koszty zwrotu

Koszt odesłania produktu ponosi Klient.
Przesyłki wysłane za pobraniem lub na koszt Sprzedawcy nie będą przyjmowane.

Zwrot środków

Zwrot płatności nastąpi w ciągu 14 dni od dnia otrzymania przez nas informacji o odstąpieniu od umowy.
Zastrzegamy sobie możliwość wstrzymania zwrotu środków do momentu otrzymania produktu.
Zwrot środków nastąpi przy użyciu tej samej metody płatności, jaka została użyta przy zakupie.

Produkty niepodlegające zwrotowi

Zgodnie z obowiązującymi przepisami, prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje m.in. w przypadku:

produktów zapieczętowanych, których po otwarciu nie można zwrócić ze względów higienicznych lub ochrony zdrowia,
produktów noszących ślady użytkowania wykraczające poza zwykłe sprawdzenie,
produktów przechowywanych niezgodnie z zaleceniami producenta, co mogło wpłynąć na ich właściwości.

Wymiana produktu

Nie prowadzimy bezpośredniej wymiany produktów.
Jeśli chcesz wymienić towar, dokonaj zwrotu zgodnie z powyższą procedurą, a następnie złóż nowe zamówienie w sklepie.

Reklamacje

Jeżeli zakupiony produkt jest wadliwy lub niezgodny z umową, masz prawo do złożenia reklamacji.

Jak zgłosić reklamację?

Reklamację możesz złożyć:

drogą mailową: sklep@dameska.pl
lub telefonicznie:
883 201 001
783 514 503
665 151 804

W zgłoszeniu reklamacyjnym zalecamy podać:

numer zamówienia,
opis wady i datę jej zauważenia,
oczekiwany sposób rozpatrzenia reklamacji (naprawa, wymiana, obniżenie ceny lub zwrot),
dane kontaktowe.

W niektórych przypadkach możemy poprosić o zdjęcia produktu w celu przyspieszenia procesu reklamacyjnego.